研修制度 | アイ・エヌ・ジー・ドットコム

業界未経験者が活躍する
充実した研修プラン

社内研修や業務研修など動画やマニュアルが準備されているため、業界未経験でも安心して働くことができる環境です。コールセンター業務やマネジメント経験がない方も、基礎から丁寧にお教えします。

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基礎研修（動画研修）

新入社員の方に最低限必要なスキルを習得するためのカリキュラムです。ビジネススキルの基本を会得し、指示された業務を求められる量・質で実行できる状態を目指します。ビジネスマナーやコミュニケーションを理解し、他者と円滑に協働できるやり方や考え方を学びます。
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業務研修

配属先の業務を円滑に行うための業務研修を実施。
基礎知識の習得や業務システムの使い方、ロールプレイングなどを行いスキルを磨いていきます。
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OJT

先輩社員に同席してもらいながら、電話応対を進めていきます。電話応対中に分からないことや返答に困ることがあっても、付き添ってくれる先輩社員がサポートしてくれるため、安心して実践に臨むことができます。電話応対後には、その都度反省点を振り返ったりアドバイスを受けることができるため、一歩一歩着実に成長していくことが可能です。

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e-ラーニング

新人研修やOJTでは学べない内容を学習することを目的とし、ご自身のスキルを強化していきます。日々アップデートされる「ルール・知識・ノウハウ」を学ぶことができます。
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管理職研修

管理職スキルを強化していくことを目的とし、部下育成力・コーチング力、管理職としての役割意識を学びます。
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フォローアップ研修

入社後、スキルに応じて実施します。
役割やキャリアアップに必要とされる知識やスキルを習得するためのフォローアップ研修です。
上司からアドバイスを受けながら自身の成長を振り返り、新たな目標やスキル強化プランを考えます。